Qué publica el equipo, cuándo, en qué canal y con qué texto exacto.
Del 8 de mayo al 19 de julio. Sin improvisar.
Este documento es para el equipo — no para Manuel. Cada día tiene: canal, tipo de contenido, guión listo para copiar y nota sobre el visual. Los días de partido tienen dos publicaciones: una por la mañana y una post-partido. Los días entre partidos tienen una publicación. Nadie toma decisiones — solo ejecutan lo que dice aquí.
Sin esta base activa, la campaña no puede ejecutarse. Cada ítem tiene un responsable. Márquenlos al completarlos.
Tres roles. Cada tarea tiene asignado uno. Sin duplicidad, sin zona gris.
8 escenarios con guión listo en español e inglés. El CM copia, ajusta el nombre y envía. Tiempo máximo de respuesta: 2 horas (de 9 AM a 9 PM).
Cuatro canales de pago. Inversión total estimada: $6,400 USD para todo el período. Cada canal tiene su momento de encendido, sus textos y su audiencia específica.
| Canal | Cuándo encender | Duración | Presupuesto/mes | Total estimado |
|---|---|---|---|---|
| Google Search Ads | 19 MAY | 2 meses | $1,500 USD | $3,000 USD |
| Meta Ads (FB + IG) | 19 MAY | 2 meses | $1,000 USD | $2,000 USD |
| Booking.com Visibility Boost | 26 MAY | En ventanas de partido | $400 USD | $800 USD |
| Google Hotel Ads | 1 JUN | 2 meses | CPC variable | ~$600 USD |
| INVERSIÓN TOTAL ESTIMADA — 8 MAY al 19 JUL | ~$6,400 USD | |||
Crear una campaña de tipo Búsqueda (Search) en Google Ads. El anuncio aparece cuando alguien escribe una de las keywords de abajo. El hotel solo paga cuando alguien hace clic. Puja sugerida: CPC manual, empezar en $8–12 MXN por clic y ajustar según conversiones.
Configuración importante: en la campaña, seleccionar extensiones de anuncio para mostrar el número de teléfono del hotel (extensión de llamada) y el link directo a la landing del Mundial (extensión de sitelink). Esto aumenta el CTR entre 15–30%.
Cuando alguien busca "hoteles en CDMX" o "hotel cerca aeropuerto Ciudad de México" en Google, aparece un mapa con precios. Google Hotel Ads pone el badge "Sitio oficial" del Riazor junto al precio directo — compitiendo visualmente con Booking y Expedia, pero sin pagar comisión del 15–25%.
Por qué importa: Si Booking cobra 15% de comisión y Google Hotel Ads cobra 10–12% de costo por adquisición, cada reserva vía Google ya sale más barata. Y si el huésped entra por Google Hotel Ads y luego reserva directo en la landing (sin clic en el anuncio), es 0% de costo.
Formato de creativos: Feed cuadrado (1:1) para los ads de imagen. Stories vertical (9:16) para el Ad 3. Video tour de 30 seg para Awareness. Asegurarse de que todos los videos tengan subtítulos — el 85% de usuarios de Meta ve videos sin sonido.
El Visibility Boost es un pago adicional a Booking.com (entre 5–15% extra sobre la comisión base) que sube al hotel a posiciones preferentes en los resultados de búsqueda de la plataforma. No se activa todo el mes — solo en las ventanas de 7 días antes de cada partido, que es cuando la búsqueda está en su pico.
Cómo activarlo: En el extranet de Booking.com → Oportunidades → Visibility Booster. Seleccionar el período de fechas y el porcentaje de boost (empezar en 10% extra). El sistema muestra la estimación de reservas adicionales antes de confirmar. Activar uno por uno, semana a semana para controlar el gasto.
Dos niveles de métricas: 5 de redes sociales (el CM las saca solo) y 6 KPIs de negocio (requieren datos de Manuel). Reporte cada viernes. Si algo sale de rango, avisar de inmediato.
Estos KPIs no los puede calcular el CM solo — requieren datos del hotel. Manuel los reporta cada viernes en 10 minutos. El CM los registra y los incluye en el reporte semanal.
| KPI | Qué mide | Cómo calcularlo | Quién aporta el dato | Meta |
|---|---|---|---|---|
| CPA COSTO / ADQUISICIÓN |
Cuánto cuesta en pauta conseguir una reserva confirmada. | Gasto total pauta ÷ reservas nuevas del período. En Google Ads aparece automático si el evento de conversión está configurado. | CM + DIR | < 15% del valor de la reserva |
| ROAS RETORNO / INVERSIÓN |
Por cada peso invertido en pauta, cuánto ingresó en reservas directas. | Ingresos de reservas directas del período ÷ gasto en pauta. Manuel reporta el ingreso total de reservas directas cada viernes. | DIR | > 4x en temporada Mundial |
| OCU% % OCUPACIÓN |
Habitaciones vendidas vs disponibles. La métrica operativa más directa. | Habitaciones ocupadas ÷ habitaciones disponibles × 100. Viene del PMS o del registro de reservas de recepción. | RECEPCIÓN | > 85% en noches de partido |
| %DR % RESERVAS DIRECTAS |
De todas las reservas, qué porcentaje llegó sin pagar comisión a OTA. | Reservas directas (web + WhatsApp + teléfono) ÷ total reservas × 100. Requiere que recepción registre el canal de cada reserva desde el día 1. Sin ese dato no se puede calcular. | RECEPCIÓN | +15 pp sobre el baseline actual |
| ADR TARIFA DIARIA PROM. |
Ingreso promedio por habitación ocupada. Indica si los paquetes del Mundial están siendo adoptados. | Ingresos totales por habitaciones ÷ habitaciones ocupadas. Comparar noches de partido vs noches regulares. Viene del PMS o del registro de reservas. | DIR | Partido > 2× tarifa regular |
| CVR CONVERSIÓN WEB |
De los visitantes a la landing, cuántos reservaron. Si el tráfico llega pero no convierte, el problema es la landing o el precio — no la pauta. | Reservas vía web ÷ visitantes únicos a la landing × 100. Requiere Google Analytics 4 instalado en la landing — el CM lo configura en el Setup. | CM | > 3% en landing Mundial |
Acción crítica de Setup — 8 MAY: Recepción crea una hoja de registro simple con estos campos por reserva: fecha · nombre del huésped · canal (web / WhatsApp / teléfono / Booking / Expedia / otro) · precio · noches. Sin este registro desde el primer día, el %DR y el ADR no se pueden calcular. Un renglón por reserva, todos los días del 8 MAY al 19 JUL.
5 semanas de activación. 5 publicaciones por semana en Semanas 2–4. El objetivo: que el Riazor aparezca antes de que el mercado se despierte.
35 días de operación activa. Días de partido: 2 posts (mañana + noche). Días entre partidos: 1 post siguiendo los 5 pilares de contenido.
Todo lo que el CM necesita para ejecutar el calendario sin trabas. Producción estimada: 1 día de sesión fotográfica en el hotel.
| ✓ | Asset | Descripción | Quién produce | Para cuándo |
|---|---|---|---|---|
| Foto exterior de día | Fachada del hotel con luz natural. Sin autos tapando. | RECEPCIÓN | 8 MAY | |
| Foto exterior de noche | Entrada iluminada. Transmite que está abierto 24h. | RECEPCIÓN | 8 MAY | |
| Fotos de habitación (x5) | Cama doble, sencilla, baño, escritorio, vista. Ordenadas, buena iluminación. | RECEPCIÓN | 8 MAY | |
| Fotos de lobby (x3) | Recepción, área de estar, entrada interior. | RECEPCIÓN | 8 MAY | |
| Fotos de desayuno (x3) | Mesa servida, buffet, detalle de alimentos. Apetitosas. | RECEPCIÓN | 8 MAY | |
| Video tour del hotel | 30–60 seg. Recorrido: habitación → lobby → exterior. Sin voz. | RECEPCIÓN | 9 MAY | |
| Video presentación del equipo | 30 seg. Cada persona de recepción saluda a cámara. Muy humano. | RECEPCIÓN | 9 MAY | |
| Video desayuno (morning reel) | 30–45 seg. Mesa con desayuno → habitación lista → salida tranquila. | RECEPCIÓN | 11 MAY | |
| 5 capturas de reseñas en español | De Booking.com o Google. Que mencionen ubicación o atención. | CM | 10 MAY | |
| 5 capturas de reseñas en inglés | De Booking.com, TripAdvisor o Google. Críticas para el ICP internacional. | CM | 10 MAY | |
| Infografía: ruta al Azteca | Mapa simple con 3 opciones de transporte. Usar Canva si no hay diseñador. | CM | 20 MAY | |
| Carrusel: paquetes Mundial | 5 slides: titular + 3 paquetes + CTA. Fondo oscuro, texto dorado. | CM | 23 MAY |